我區健康證發證時間縮短至5個工作日 扎實開展主題教育 切實回應群眾期盼


朝天門街道社區衛生服務中心醫務工作者為體檢人員講解體檢流程。 區衛生健康委供圖

  “沒想到這么快就領到健康證,這下我不擔心會誤工了,真是太好了。”10月9日,在一家餐具集中消毒服務公司從事生產操作的小李,順利領到了健康證,這距離他提交申請,僅過了5個工作日。

  壓縮辦事時限

  為群眾提供便利

  健康證是餐飲、住宿、沐浴、美容美發、文化娛樂等服務行業從業人員的身體健康證明,是保護從業人員和服務對象健康的重要預防性措施。

  健康證,一個免費辦理的小證件,卻事關重大。在我區,以往健康證辦證時間至少需要10個工作日,小李為何只用了一半時間就拿到了健康證呢?原來,自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,區衛生健康委從群眾最關心的熱點難點問題入手,主動收集群眾對從業人員體檢服務項目開展情況的意見建議。

  針對部分食品、公共場所從業人員及企業反映的從業人員預防性體檢排隊較長、等待發證時間較長等問題,區衛生健康委隨即通過調查研究,切實落實整改措施,將健康證發證時間從之前的10個工作日縮短為5個工作日,為辦證群眾提供了便利。

  據悉,為了實現從10個工作日到5個工作日的轉變,區衛生健康委統一采購了從業人員健康檢查信息系統,各體檢機構安裝上線后,將傳統的登記、辦證等手工操作轉換成信息自動采集、自動制證智能化操作,從而大大縮短了發證時間。

  提升服務水平

  讓群眾更有獲得感

  今年7月11日起,區疾病預防控制中心不再承擔從業人員預防性健康體檢工作,改由轄區6家定點醫療機構承擔,分別是大坪街道社區衛生服務中心、朝天門街道社區衛生服務中心、大溪溝街道社區衛生服務中心、上清寺街道社區衛生服務中心、石油路街道社區衛生服務中心和化龍橋街道社區衛生服務中心。

  為進一步做好服務工作,提高辦事群眾獲得感和滿意度,各定點體檢機構以服務對象為中心,重新調整優化信息采集、身份識別、體檢發證等環節,實行體檢人群與日常就醫人群分開,增加體檢服務志愿者指引,減少群眾往返跑路,有效縮短等候時間。

  記者在上清寺街道社區衛生服務中心內看到,醫務人員正耐心地為辦理健康證的群眾講解體檢流程,在一旁的采血處,10余名體檢人員正有序排隊抽血。中心副主任王路介紹,中心自承擔從業人員預防性健康體檢工作以來,通過開展醫務人員專項培訓、優化體檢工作環節等舉措,不斷提升服務水平,用優質服務提高辦事群眾的滿意度。

  不僅如此,各定點體檢機構還結合實際,推出一系列貼心服務。針對大中型企業體檢人員集中到場出現擁擠的情況,各體檢機構主動上門溝通,結合企業需要,采取提前登記、預約體檢時段、開設專場等方式,讓體檢服務變得更加高效。

  ■記者手記 把不能辦、不好辦 變為怎么辦、馬上辦

  群眾辦事是否方便,更多的在于辦理環節是否簡便。我區從業人員健康證發證時間從10個工作日縮短為5個工作日,這一變化體現了相關職能部門的創新精神以及主動突破的意識,收到了立竿見影的效果,贏得了群眾的點贊。

  政府職能部門作為優化營商環境的關鍵,面對群眾辦事過程中的難點、堵點、痛點,要有思路、有辦法、有行動。只要設身處地為群眾著想、為企業考慮,在簡化程序、流程再造等各個方面進行認真深入的探索嘗試,就能充分激發出創造的智慧和潛力,從而推動辦事時限再壓縮、辦事效率再提高,以實際行動為辦事群眾提供更多便利,營造更加優良營商環境。(渝中報記者 劉侃)

編輯:李敏
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